Modelo para reclamar a la compañía de teléfono en caso de exija el pago de una factura ya prescrita, oponiendo la prescripción deuda telefónica.
Este modelo de reclamación debe usarse en el caso de que la compañía telefónica (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Jazztel o cualquier otro operador) reclame al consumidor y usuario el pago de una factura que ya se encuentra prescrita por haber pasado mucho tiempo sin reclamarla. La falta de reclamación de la deuda por parte de la empresa de telefonía hace que la deuda prescriba. No obstante la prescripción, muchas veces las empresas de telecomunicaciones reclaman por sí o por empresas terceras a quienes cede el crédito, el pago de estas facturas prescritas. El consumidor deberá oponer de forma fehaciente la prescripción deuda telefónica y así constituir prueba de su oposición para el caso de que la compañía llegue a reclamar en vía judicial.
Modelo de reclamación por prescripción de deuda telefónica
Al tratarse de una relación de prestación de servicios (en este caso de servicios de telecomunicaciones) celebrada por una empresa con un consumidor, debemos entender que el plazo es de 3 años atendiendo a la disposición del artículo 1967 apartado 4 del Código Civil.
Por ello, si durante 3 años la compañía no le ha reclamado, puede oponer la prescripción de la deuda y solicitar que no le sea reclamada posteriormente. Esa reclamación le permitirá probar su oposición ante cualquier instancia en la que posteriormente la empresa reclame el pago.
Hasta cuándo pueden reclamar deuda de teléfono
El modelo de reclamación por prescripción deuda telefónica le será enviada al email que tienes vinculado a la cuenta de paypal con la que realices el pago. Por favor revisa la carpeta de correo no deseado.
El modelo para reclamar a la compañía telefónica la prescripción de deuda telefónica incluye instrucciones de uso. Simplemente deberás rellenar tus datos y la fecha de terminación del contrato y remitirlo al propietario de la vivienda.
Una vez hayas decidido adquirir el modelo de reclamación de prescripción de deuda a presentar en tu compañía, puedes consultar la forma de descargarlo AQUI. Te explicamos paso a paso como será el proceso de compra.
Modelo de reclamación por prescripción
Me están reclamando una factura de Movistar del año 2008 y creo q a prescrito x lo tanto no la tengo q pagar creo. No? Aver si me podéis ayudar
Francisco José.
Habrá prescrito si no le han reclamado estos años. Debe oponer la prescripción por escrito y de forma justificada en Derecho.
Y si no dejan de llamarme y decirme que tengo la deuda del 2008 y yo que sepa no es así que pasa no a prescrito ya y si no que hacer gracias,quiere decir que si me han estado llamando de una asesoría de esas k llaman ?por favor ayudenme a solucionar este problema..
Magia,
prescribe si no le han reclamado durante el plazo de 3 años
Me reclama ISGF, 121€, dicen: por incumplimiento de contrato de CANAL+, ahora movistar, no es cierto, hice alta sólo de fútbol temporada Sep. Oct. 2013/2014 a final liga, acabada la misma y la promoción, me llamaron si continuaba, pero ya cambiaba importe mensual, no me interesó, me dijeron me diera baja, entregara equipo, así lo hice..nunca devolví recibos,me llaman por tfno amenazando de embargo, nunca he sido notificaba…después de tanto tiempo, que me puede hacer ésta gente, tengo miedo, soy mayor…contesten por favor…gracias.
Maria Ángeles.
En primer lugar oponga la prescripción por escrito para salvarse las espaldas. Además conserve el resguardo de envío del codificador y presentelo cuando le reclamen judicialmente.
Tengo una deuda con una empresa de telefonía móvil que ya no existe se llamaba comcel la deuda desde hace más de 10 años pero ahora hay otra empresa de telefonía móvil Qué es CLARO mi está cobrando esa deuda
Hola. Me cambiaron la tarifa sin yo solicitarlo. Pagué la primera factura pero reclamé . Les pedí que me dieran de baja y no lo hicieron. Las siguientes facturas las fui devolviendo. Fue más o menos en 2008. Me pusieron en una lista de morosos. No guardo facturas. Puedo hacer algo? Ha prescrito?
Sonia,
Habrá prescrito si no le han reclamado en el periodo intermedio. Cuando le reclamen deberá oponer esa prescripción mediante escrito fundado en Derecho.
Hola,
Me reclaman a través de una empresa una deuda con una operadora de telefonía. El hecho se remonta a 2012 y he recibido ayer la llamada. Me comentan que tengo hasta el 17 de noviembre para pagar la misma o iré a juicio. Cuando comentas que prescribe si no le han reclamado en el periodo intermedio, a qué se refiere? Es la primera notificación fehaciente (si se puede entender como tal) que tengo. Muchas gracias.
Juana,
La prescrpción se produce si no se reclama durante tres años consecutivos sin que se produzca reclamación.
buenas tardes donde presento ese modelo de prescripcion
Jessica:
Ante aquel que le esté reclamando, sea la compañía o una empresa externa
Me reclaman una deuda de hace unos 4 años contraída con un comerciante ( ferretería) es decir género para fabricar mi casa.
Tengo entendido q la deuda prescribe a los 3 años es verdad? Según la acualizacion nueva.
Muchas gracias.
No Ramón.
Un crédito personal prescribe a los 5 años, en su caso, por fechas, desde el momento de entrada en vigor de la reforma del Código Civil.
Hola buenas como puedo saber cuando prescribe una deuda con la compañía de teléfono ONO que ahora ya no existe por que pertenece a Vodafone y ellos no me dan ninguna información la última factura pagada es en septiembre del 2013 pero estoy incluida en los ficheros de morosidad por esa deuda.
Patricia,
prescribe cuando lo declare un juez u organismo competente
Hace 2 años cambie de compañia de telefonia y adquiri un terminal antes de cambiarme pero sin tarifa solicite de buena fe pagar todo lo pendiente con el operador vf y pague dos facturas a lo cual se confirmo quedaron pagadas y que no tenia ya nada pendiente con ellos palabra textual del operador no veia nada pendiente mas, devolvi los aparatos de adsl tv etc al sobre que me mandaron ellos se efectuo la portabilidad con la otra compañia sin problema porque si tuviera algo pendiente legalmente no se podria haber realizado el cambio de compañia y ahora me viene una carta reclamandome 654,48 del movil que debo de hacer me siento engañado ya que nadie me reclamo el terminal y lo hubiera devuelto pero no se me exigio el terminal a devolver.
Ramon,
El movil se compra a plazos, no puede devolverse. Presente en su caso una reclamación en arbitraje de consumo
Buenas tardes.
La semana pasada y hoy me han vuelto a llamar ISGF jurídico reclamándome una deuda por el importe de 313,31€ de Movistar. He llamado a la compañía para saber qué deuda es esa y verificar que eso es cierto. Evidentemente, hay una deuda pero de 48,83€ (ni lo sabía y en todo caso sería del 2008)y no está ni en lista de morosos ni nada y no saben ni a que número está asociada. Me dicen de meterme en vía judicial este viernes. Aún puedo hacer la oposición y aferrarme a deuda prescrita? Muchas Gracias
Sara,
puede debe oponer la prescripción por escrito ante cualquier reclamación y mantenerla incluso judicialmente, argumentándola en Derecho
Me reclama una asesoria juridica un recibo de telefonica de hace por lo menos 10 años, en su dia me incluyeron en el asnef y pasado el plazo ya dieron de baja la nota.
Ahora me llaman para pedir el pago. durante mas de cinco años minimo nadie me ha reclamado nada.
no estaba de acuerdo pues me cambiaron la tarifa sin avisarme y me quisieron cobrar la rotura de permanencia.
¿ es posible que me la exijan legalmente?
Jesús,
Claro que pueden exigirsela y usted puede oponerse alegando por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción de esa deuda
Tengo una deuda con movistar hace 6 anos nunca me notificaron nada debo pasar la carta de prescripcion tengo una gran duda ante quien la paso camara y comercio o a movistar directamente
Fausto,
La oposición debe presentarla ante quien le reclame. Aqui la cámara de comercio no tiene nada que ver
Hola, acabo de comprar el formulario de reclamación, pero no sirve para mi caso ya que solo se refiere a contratos que ya no están de alta con la compañía x. En mi caso me reclaman una factura de septiembre de 2014 con la misma compañía con la que continúo, Movistar, sin notificación ni conocimiento previo de la existencia de esa deuda durante los años siguientes. De hecho, el pago siempre ha estado domiciliado y se han abonado las facturas durante estos 3 años medio. Es más, en ningún momento recibí notificación, directamente le han puesto un tapón a mi línea de móvil y no puedo realizar llamadas entre otras operaciones, y al llamar por si era una avería me dijeron que me reclamaban dicha factura de 2014 y si en unos días no lo abono me suspenderán el servicio. Sería posible que me hicieras una modificación del modelo de reclamación?
Angeles,
Puede adaptar el modelo corrigiendo los puntos en los que se hace referencia al fin de la relación contractual
Telefonica o movistar me ha llevado a juicio, estoy esperando la citacion por una supuesta contratacion de dos telefonos cuya deuda asciende a casi 2000€. Dicen que fue en el año 2012-2013 pero el caso es que yo en ningun momento e contratado nada con ellos. Pero me denuncian porque tienen mi nombre, mi direccion y el numero del Dni k nunca les e facilitado personalmente.. Debo tambien oponer la prescripcion por estcrito?? Gracias
Vanessa,
La prescripción y además la falta de contratación.
Buenas, hace una semana he recibido una notificación de medina cuadros donde dice que debo 330 euros a movistar de hace 10 años. Esta es la primera reclamación que recibo desde entonces. De hecho he contratado otros productos a movistar y ellos no me han puesto ningún impedimento para contratar. Medina cuadros me dice que tengo 2 dias para realizar este pago y si no lo hago me meten en juicios etc. He llamado a movistar y efectivamente a ellos les consta dicha deuda, pero que ahora la gestionan dicho bufet. Que hago?? He de pagar??
David,
la decisión de pagar o no es suya. Si no quiere pagar deberá alegar la prescripción de la deuda como hemos indicado.
Tengo una deuda con telefónica desde el 2006 de la cual no tenía constancia,es más, ni siquiera me confirman de que número es ya que la gestiona Medina cuadros,la cual no me ha notificado en ningún momento el cobro de dicha deuda.
Me podrías indicar que debería hacer y si en este caso podría solicitar la prescripción de dicha deuda??
Silvana,
Si la compañía no ha realizado reclamación de la deuda desde 2006 deberás oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción de la deuda a todas las reclamaciones que recibas.
Buenas tardes,
Una asesoría jurídica (ISGF) ha llamado reclamando una supuesta deuda del año 2007 con Movistar. En todos estos años no me ha llegado ninguna notificación fehaciente, lo único que he recibido es una llamada de un día al otro diciéndome que si no pago me harán un monitorio. He realizado una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, y aún así siguen llamando y reclamándome. He estado leyendo otros comentarios y recomienda usted la oposición mediante un escrito alegando prescripción. ¿Este escrito he de enviarlo en este caso a la Asesoría jurídica que me reclama, o a Telefónica?
Nathaly,
A ambos. Uno como gestor de la deuda y el otro como titular de la misma
Buenas noches , quisiera hacer un comentario ya ke veo ke a todos los meten en ficheros de morosidad ..!! ya hay sentencias recientes en internet pidiendo indemnizacion por la inclusion en dichos ficheros . SUERTE.
Hola buenas.. Me reclaman una supuesta deuda con Vodafone… Del año 2009…El problema es que siempre estuve con esa compañía y ahora que me e cambiado de compañía me empiezan a reclamar… La verdad no entiendo nada.. Gracias
Sergio,
si no le reclamaron antes, deberá oponer la prescripción y además tramitar una reclamación en Arbitraje de consumo
no recibi el modelo en mi correo ni en la bandeja ni en spam
Sabrina, Se lo hemos mandado manualmente.
Buenos días, Descargué el modelo nº6 de prescripción de deuda telefónica. Tengo dudas sobre a quien dirigirlo. La compañía es Vodafone, pero me reclaman por teléfono de la Asesoría Jurídica ISGF, y me dicen que el propietario de la deuda es Intrum (que compró la deuda a Vodafone). ¿A quién dirigo la carta de prescripción? No quiero hacerlo a los tres porque 3 burofax me salen muy caros.
Otra consulta: ¿puedo esperar a que inicien monitorio (si lo inician) y en ese momento oponerme al monitorio mediante la misma carta de prescripción?
Gracias
Diego:
Diríjalo a quien le esté reclamando en este momento. Puede esperar al monitorio y usar la misma argumentación pero deberá cambiar la forma de carta a forma de escrito dirigido al juzgado. Y por supuesto no haber realizado actos de reconocimiento previo.
Hola!,
(ISGF),que ha comprado las deudas de Jazztel,me reclama vía carta (no certificada) y vía telefónica una deuda de 212 euros de un recibo de Enero de 2016 que devolví ya que jazztel no supo explicarme ni demostrarme de dónde salía ese consumo,posteriormente me cambié de compañía.
Mi pregunta es: ya que estoy dentro del plazo de reclamación,si me citan judicialmente,tendría que pagar yo las costas de esa citación?,o en esa misma citación estaría aún a tiempo de pagar esa deuda sin costas ni intereses?,cuanto podrían suponer estas costas e intereses?
Gracias.
Miguel Angel,
Usted plantea una consulta jurídica y no una duda sobre nuestro modelo.
Buenos días me gustaría si me pudieran ayudar a una pregunta ayer por la noche me llamaron por teléfono de un buffet de abogados y un dicen ellos y que tengo una deuda de 1200 € a Movistar del año 2010esa deuda puede estar prescrita y qué tengo que hacer muchas gracias
Javier,
Si no le han reclamado en el periodo intermedio la deuda estará prescrita y deberá oponer la prescripción de forma argumentada y basada en Derecho y por escrito a todo el que se la reclame
Buenas noches.Mi pareja ha recibido una citacion judicial por un juicio monitorio donde una empresa compra la deuda a una compañia telefonica y sin aviso ninguno por parte de ambas le ENCHUFAN 400pavos .La factura fue en un primer momento de 180 euro ni está detallada ni nada SOLAMENTE el importe.La fecha es de abril del 2009.Entendemos q esta prescrita….O caduca da o solamente los intereses?..Gracias.
Marco Antonio,
La deuda podría estar prescrita o no, dependerá de las reclamaciones realizadas por la compañía. El abogado que lleve su defensa valorará los argumentos que debe oponer a la demanda
Hola , deuda de hace 5 años de 220. Envían carta a casa de mis padres donde estaba entonces empadronado pero donde desde febrero de 2015 no lo estoy. Que les digo a mis padres para que se calmen?. No me habían molestado desde hace más de 4 años . Donde descargo el modelo de reclamación de deuda prescrita? Puedo conseguirlo sin tener que pagar? Bufete Medina. Donde interpongo la reclamación? Que trascendencia tendrá si ignoro los avisos, telefónicos a mi y por carta a casa de mis padres en otra comunidad?
Luis Fernandez,
Si tiene dudas jurídicas debería contratar un abogado para plantearselas. Todos nuestros modelos son de pago, como se indica.
Buenas tardes: A finales de noviembre de 2018 me pongo en contacto con mi operador Vodafone, para realizar un cambio de terminales, y me dicen por primera vez y después de tantos años, que les aparece una deuda de 118 euros pendiente del año 2012 de Ono y que por ello no puedo realizar este cambio de terminales.Yo no doy crédito a esta afirmación y les rectifico que yo nunca había tenido constancia de todo ello, ya q en su día el operador de la otra compañía se había hecho cargo de todo lo que conlleva cualquier cambio de operador, es decir portabilidad, etc.En consecuencia, me dirijo a una tienda física en mi ciudad y me dicen que me aparece la deuda del año 2012 de Ono y que me han puesto en la lista de “migración Smarth”, que he consultado y resulta que es una lista de morosos.Nunca he recibido llamadas reclamàndome esta factura, ni notificaciones judiciales, ni nada.Actualmente no tengo portabilidad con ellos y estoy pensando en cambiarme de operador por todo ello.Me gustaría saber su opinión al respecto y si esta deuda que me reclama Vodafone esta prescripta.Les diré que cuando yo pedí explicaciones de porque no me notificaran en todos estos años dicha deuda y el teleoperador me respondió que se habría olvidado y que les apareció ahora. Un saludo
Yolanda.
Esa deuda podría estar prescrita, efectivamente.
Buenas tardes, a mi me reclaman una permanencia de Movistar de hace 4 años, dicen que me han estado mandando cartas a una dirección que puedo demostrar que no vivo desde entonces y por ello no tenía constancia. Pido a la empresa encargada de esto que me pasen la factura o información y me lo niegan.
Pueden llevarme a juicio?
Gracias
Eva,
Lo importante es que hayan reclamado o no. Que usted viviera o no en esa vivienda es totalmente indiferente, ya que la compañía no tiene que conocer esa circunstancia. En todo caso pueden llevarle a juicio y usted puede alegar lo que estime oportuno en su defensa.
Buenos dias me están reclamando judicialmente unas facturas de amena de 2006 en estos 13 años que han pasado no se han puesto en contacto conmigo para informarme de dicha deuda de ningún sitio ni amena no agencia de cobros ¿esto es legal ? Y en el caso de que no lo sea ¿ que debo hacer ? Ya que yo no recuerdo tener ninguna deuda con ellos y no la voy a reconocer como tal. Muchas gracias de antemano
Damaris
Deberá oponer la prescripción por escrito y forma fundada en Derecho
Buenas tardes,
La empresa (ISGF) me esta reclamando 3 facturas de 2008 que no reconozco de Movistar, he contactado con la empresa de telefonía tanto via telefónica como via email y me confirman que con mi DNI no tienen constancia de ninguna deuda,
evidentemente la empresa de recobros me amenaza con llegar al embargo si no hago el pago antes de 48h y llevarlo via judicial….
a (ISGF) también les he pedido que me envíen las facturas impagadas y se excusan diciendo que no tiene autorización..
como puedo evitar que me sigan llamando?
gracias de antemano,
saludos,
Sandra,
Deberá ejercer su derecho de oposición al tratamiento de datos que implica las llamadas. Pero le seguirán reclamando por otras vias o judicialmente.
Hola, a primeros de abril solicité la portabilidad desde jazztel a masmovil, en seguida se puso en contacto conmigo un técnico de masmovil y fue a casa, cambió el router del jazztel por otro igual de masmovil, bajó al cuadro telefónico del portal y puso una pegatina en el cable correspondiente a mi piso (la única instalación que hizo fue desconectar un router y conectar el otro). Cuando terminó el técnico firmé en el móvil el parte de trabajo.
Al día siguiente me llamó jazztel, me hizo una contraoferta y acepté. Ahí comenzó una batalla entre compañías para conseguirme como cliente, varias llamadas de cada compañía mejorando sus ofertas y finalmente me quedé con mi antígua compañía Jazztel).
El 16 de junio me llegó una carta por correo postal ordinario con una factura de penalización por gastos de instalación por valor de 150 euros.
Acto seguido les mandé un email explicando mi desacuerdo, más o menos les decía lo siguiente:
“Se realiza una solicitud de portabilidad el día 3/04/2019 y es cancelada el día 4/04/2019 a las 13:27.El número de cancelación es : MAS-8299868.La cancelación implica un acto de ejercicio de desistimiento legal.
Por la mencionada cancelación intentan pasar al cobro 150 euros, una penalización vinculada del derecho de desistimiento sin haber tenido completamente activo el servicio en ningún momento. Por lo tanto no es anulable el derecho de desistimiento según artículo 103 de la Ley Usuarios y Consumidores.
Lamento comunicarles, que a pesar, de que esta condición esté o no en el contrato, es totalmente ILEGAL y declarado ABUSIVO por los organismos reguladores.”
Pocos días después me responden lo siguiente:
“Buenos días,
en relación a tu reclamación por la factura en concepto de penalización por gastos de instalación (150 €), MM establece:
En el caso de que el cliente solicite cancelación tras la instalación o se diera de baja antes de transcurrir 12 meses desde la instalación, tendrá que asumir el coste de 150€ (no prorrateables) en concepto gastos de instalación. (Pag. 18 del contrato).”
Mi pregunta es ¿qué puedo hacer ahora y saber si tengo yo razón o la tienen ellos?
GRACIAS
Rafael,
Deberá presentar una reclamación en Arbitraje de consumo explicando su situación.
Buenos dias, ayer recibi una llamada reclamandome una deuda de 2008 de una factura de movistar de la que no tengo constancia. Les pedi que me la enviaran pero me dijeron que ni ellos ni movistar estan obligados a enviarmela, que solamente me enviarian el numero de factura. Dicen que han estado llamandome y enviandome notificaciones de las que tampoco tengo constancia. Estan obligados a enviarme la factura? En caso que el bufete se niegue esta obligado movistar a enviarme la factura? Muchas gracias de antemano
Ma Angeles:
Deberán justificar su derecho (presentar la factura) cuando la reclamen judicialmente.
Yaztel dice que les devo 260€del 2018 y yo les mande por escrito que me diesen de vaja y me siguen llamando y me mandan facturas con 0€ que puedo hacer
Angela, la deuda no ha prescrito, deberá reclamar en setsi o en arbitraje de consumo
buenas me reclaman una factura del año 2011 de movistar ace 8 años un bufet de avogados medina cuadros y qui siera saver si a prescrito dicha factura ya que no he tenido ninguna noticicacion de dicha compañia ni por carta o correo y no tenia constancia de dicha factura hasta hoy me reclaman 73 euros y si no abono me enviaran via judicial reclamandome 800euros devo abonar dicha factura ho a prescrito yaa
Jose
depende de si han realizado o no reclamación de la misma. Si no han reclamado deberá oponerse por escrito y de forma fundamentada en Derecho
METROTEL S.A. ESP A TRAVÉS DE MOVISTAR ME ESTÁ COBRANDO UNA DEUDA DE HACE OCHO AÑOS.SIN EMBARGO YO SOLICITÉ EL RETIRO DEL SERVICIO EN SU MOMENTO OPORTUNO, PORQUÉ NO ME COBRARON ? Y PORQUÉ MOVISTAR (EMPRESA QUE ADQUIRIÓ LOS DERECHOS DE METROTEL S.A. ESP) ME OFRECIÓ DARME EL SERVICIO SABIENDO DE LA EXISTENCIA DE LA SUPUESTA DEUDA CON METROTEL? A QUIEN LE COMPULSO UN PQR?GRACIAS.
Buenas tardes
hoy me ha llegado una carta de un bufet de abogados pidiéndome 140 euros que les debo. Esto paso en 2013 si no me equivoco, hasta ahora no había recibido nada de ellos ni me acordaba de dberlo, y en la carta me pone que sien 72 horas no lo pago lo llevan via judicial y que en caso de no aportarlo me embargaran la nomina o bienes que puedo hacer.
muchas gracias
Susana,
como le indicamos en el texto de este post, deberá oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción de la deuda.
Buenas tardes. Tenia contratado una linea de fibra + televisión en una compañia que se llama OliveNet. En 2018 de repente hemos notado de que SOLO NOS COBRAN LINEA DE INTERNET Y NO POR LA TELEVISIÓN . Hemos puesto en contacto con la compañia donde nos dicen que es un tipo de oferta por ser clientes antiguos y tambien porque unos canales quedaron sin señal, y que en un par de meses todo volvera a la normalidad. En un par de meses hemos puesto en contacto con ellos indicando de que siguen sin cobrarnos la factura de la tele y de que no queremos sorpresas después, y nos dicen que no no preocupemos, que iban a revisar. Un par de meses mas, hemos llamado otra vez y la situación seguía igual. La verdad después de medio año ya hemos olvidado y no hemos llamado mas. Pero que sorpresa, justo un año mas tarde en 2019 nos empiezan a cobrar unas facturas super elevadas, enviándonos un aviso diciendo que debemos dinero a la empresa y que si no pagamos nos aplicaran la multa. Fuimos a la oficina para quejarnos y han admitieron verbalmente que era un error suyo , posteriormente enseguida hemos terminado nuestro contrato con ellos. Ahora, en el estado de confinamiento, nos llega un aviso de que debemos 500€ a la empresa. Y nos están diciendo que un que era error suyo, igualmente tenemos que pagar.
Nos parece una situación muy injusta, especialmente que hemos avisado en varias ocaciones y en ningun momento hemos negado a pagar, tan solo que no un enviándome las facturas año mas tarde y quitando dinero de mi cuenta en manera como han hecho.
Por favor , pedimos un consejo como podemos actuar en esta situación! No queremos ser deudores, pero tampoco no podemos pagar por un error de la compañía.
Muchas gracias!
Saludos
Natalie
Natalie:
La empresa tiene 3 años para reclamar el cobro de los servicios prestados, por lo que la reclamación un año más tarde de un servicio disfrutado es legal.
Si puede acreditar que le indicaron que era una promoción puede reclamar en arbitraje de consumo.
BUENOS DÍAS la compañía claro en el mes de julio del 2020 , me está cobrando un plan de 40 dolares , el cual no solicite , de un chip que ha estado inactivo a mi nombre, y según ellos han hechos la investigación que valida eso , pero yo no he firmado nada . ¿cómo puedo proceder?
Michelle,
presente una reclamación en arbitraje de consumo para que se anule ese contrato
Tuve un problema con Movistar hace 9 años. estaba con Jazztel e hize una portabilidad a Movistar. Vino un tecnico a instalar adsl y funciono un par de dias, luego me quede sin servicio. El fijo no funciono desde la portabilidad. Tras dias, semanas, y meses intentando solucionar el problema y sin servicio, nunca mas se supo de mi linea fija de toda la vida. Jazztel culpaba a Movistar y viceversa. Jazztel certifico mediante carta la devolución de la linea a Movistar y estos seguian sin atender la recuperación de la linea fija. Ante estos hechos cancelé las dos lineas de movil incumpliendo la penalización, Desde el 2012 me reclaman 669 euros mediante Medina Quadros. Fuy a un abogado y realizamos escrito que presentamos ante arbitraje consumo y contestaron que para este tipo de reclamaciones Movistar no estaban adscritos. Creo que mandan una carta amenazante con llevarme a juicio, cosa que estoy deseando, cada 3 años. Significa eso que la deuda no ha prescrito?. Me pusieron en ficheros de morosos pero ya no figuro en ellos. Al paso que vamos voy a llegar a los 80 y seguiran reclamando. Que hago? Gracias y saludos.
Ivan, claro, la deuda no ha prescrito si antes del plazo de prescripción le vuelven a reclamar.
Hola buenas, me llama en este caso la compañía Movistar, de una deuda del 2008 que según ellos tengo, pero nunca tuve contrato con ellos pero se saben mis datos menos donde vivo. Todo me resulta extraño que debo hacer. Gracias
Jonatan,
Cuando le reclamen formalmente, alegar la falsedad de la contratación. Pueden haberle suplantado
Buena tarde tengo una duda no se si me.pueden ayudar a aclarla me están llegando unos mensajes d cobro de tigo hogar y no tengo ningún servicio con ellos. Llame hoy a preguntar y me dicen que tengo una deuda del año 2012 que debo hacer después d tanto tiempo . Gracias
Viviana,
oponer la prescripción por escrito a cualquier reclamación, así como la falta de contratación que manifiesta
Buenas noches
Dr. Sacaron un plan de Movistar a mi nombre sin mi consentimiento en el 2010 nunca supe quién me di cuenta el año por daracredito y le hago reclamo a Movistar y me dice que debo 680.000 en una agencia de cobranza. Que formato puedo comprar con usted para que me ayude muchas gracias
Caterin:
Lo que describe es una suplantación de personalidad y deberá denunciarlo ante la policía y perseguirlo en vía penal
Hola, tuve Internet en casa con yacom, nunca tuve problemas con los pagos ya que las facturas las cobraban de mi cuenta todos los meses, cuando termine la permanencia di de baja y la chica que me atendió me dijo que estaba todo ok y que no debía nada más, así que di de baja. A los dos años me empieza a llamar una empresa de recobro exigiendo el dinero de una factura que dicen que debo pagar (ya teniendo todo cancelado) y que si no pago me llevan a juicio, les pido que me envíen la factura que dicen que no e pagado y no la envían, solo amenazan y así hasta ahora 2021. Que puedo hacer??? Como mirar si es real que debo una factura y si prescribe y si no la debo puedo denunciarlos por acoso tantos años?