Modelo de reclamación por prescripción de deuda telefónica

Modelo de contrato y reclamación

Modelo para reclamar a la compañía de teléfono en caso de exija el pago de una factura ya prescrita, oponiendo la prescripción deuda telefónica.

Este modelo de reclamación debe usarse en el caso de que la compañía telefónica (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Jazztel o cualquier otro operador) reclame al consumidor y usuario el pago de una factura que ya se encuentra prescrita por haber pasado mucho tiempo sin reclamarla. La falta de reclamación de la deuda por parte de la empresa de telefonía hace que la deuda prescriba. No obstante la prescripción, muchas veces las empresas de telecomunicaciones reclaman por sí o por empresas terceras a quienes cede el crédito, el pago de estas facturas prescritas. El consumidor deberá oponer de forma fehaciente la prescripción deuda telefónica y así constituir prueba de su oposición para el caso de que la compañía llegue a reclamar en vía judicial.

Modelo de reclamación por prescripción de deuda telefónica

Al tratarse de una relación de prestación de servicios (en este caso de servicios de telecomunicaciones) celebrada por una empresa con un consumidor, debemos entender que el plazo es de 3 años atendiendo a la disposición del artículo 1967 apartado 4 del Código Civil.

Por ello, si durante 3 años la compañía no le ha reclamado, puede oponer la prescripción de la deuda y solicitar que no le sea reclamada posteriormente. Esa reclamación le permitirá probar su oposición ante cualquier instancia en la que posteriormente la empresa reclame el pago.

Hasta cuándo pueden reclamar deuda de teléfono

El modelo de reclamación por prescripción deuda telefónica le será enviada al email que tienes vinculado a la cuenta de paypal con la que realices el pago. Por favor revisa la carpeta de correo no deseado.

El modelo para reclamar a la compañía telefónica la prescripción de deuda telefónica incluye instrucciones de uso. Simplemente deberás rellenar tus datos y la fecha de terminación del contrato y remitirlo al propietario de la vivienda.

Una vez hayas decidido adquirir el modelo de reclamación de prescripción de deuda telefónica a presentar en tu compañía, puedes consultar la forma de descargarlo AQUI. Te explicamos paso a paso como será el proceso de compra.

Modelo de reclamación por prescripción

Modelo de reclamación Prescripción deuda telefónica factura Telefono vodafone Yoigo Orange Jazztel

65 thoughts on “Modelo de reclamación por prescripción de deuda telefónica”

      1. Y si no dejan de llamarme y decirme que tengo la deuda del 2008 y yo que sepa no es así que pasa no a prescrito ya y si no que hacer gracias,quiere decir que si me han estado llamando de una asesoría de esas k llaman ?por favor ayudenme a solucionar este problema..

    1. Me reclama ISGF, 121€, dicen: por incumplimiento de contrato de CANAL+, ahora movistar, no es cierto, hice alta sólo de fútbol temporada Sep. Oct. 2013/2014 a final liga, acabada la misma y la promoción, me llamaron si continuaba, pero ya cambiaba importe mensual, no me interesó, me dijeron me diera baja, entregara equipo, así lo hice..nunca devolví recibos,me llaman por tfno amenazando de embargo, nunca he sido notificaba…después de tanto tiempo, que me puede hacer ésta gente, tengo miedo, soy mayor…contesten por favor…gracias.

      1. Maria Ángeles.
        En primer lugar oponga la prescripción por escrito para salvarse las espaldas. Además conserve el resguardo de envío del codificador y presentelo cuando le reclamen judicialmente.

  1. Hola. Me cambiaron la tarifa sin yo solicitarlo. Pagué la primera factura pero reclamé . Les pedí que me dieran de baja y no lo hicieron. Las siguientes facturas las fui devolviendo. Fue más o menos en 2008. Me pusieron en una lista de morosos. No guardo facturas. Puedo hacer algo? Ha prescrito?

    1. Sonia,
      Habrá prescrito si no le han reclamado en el periodo intermedio. Cuando le reclamen deberá oponer esa prescripción mediante escrito fundado en Derecho.

  2. Hola,
    Me reclaman a través de una empresa una deuda con una operadora de telefonía. El hecho se remonta a 2012 y he recibido ayer la llamada. Me comentan que tengo hasta el 17 de noviembre para pagar la misma o iré a juicio. Cuando comentas que prescribe si no le han reclamado en el periodo intermedio, a qué se refiere? Es la primera notificación fehaciente (si se puede entender como tal) que tengo. Muchas gracias.

  3. Me reclaman una deuda de hace unos 4 años contraída con un comerciante ( ferretería) es decir género para fabricar mi casa.
    Tengo entendido q la deuda prescribe a los 3 años es verdad? Según la acualizacion nueva.
    Muchas gracias.

    1. No Ramón.
      Un crédito personal prescribe a los 5 años, en su caso, por fechas, desde el momento de entrada en vigor de la reforma del Código Civil.

  4. Hola buenas como puedo saber cuando prescribe una deuda con la compañía de teléfono ONO que ahora ya no existe por que pertenece a Vodafone y ellos no me dan ninguna información la última factura pagada es en septiembre del 2013 pero estoy incluida en los ficheros de morosidad por esa deuda.

  5. Hace 2 años cambie de compañia de telefonia y adquiri un terminal antes de cambiarme pero sin tarifa solicite de buena fe pagar todo lo pendiente con el operador vf y pague dos facturas a lo cual se confirmo quedaron pagadas y que no tenia ya nada pendiente con ellos palabra textual del operador no veia nada pendiente mas, devolvi los aparatos de adsl tv etc al sobre que me mandaron ellos se efectuo la portabilidad con la otra compañia sin problema porque si tuviera algo pendiente legalmente no se podria haber realizado el cambio de compañia y ahora me viene una carta reclamandome 654,48 del movil que debo de hacer me siento engañado ya que nadie me reclamo el terminal y lo hubiera devuelto pero no se me exigio el terminal a devolver.

  6. Buenas tardes.
    La semana pasada y hoy me han vuelto a llamar ISGF jurídico reclamándome una deuda por el importe de 313,31€ de Movistar. He llamado a la compañía para saber qué deuda es esa y verificar que eso es cierto. Evidentemente, hay una deuda pero de 48,83€ (ni lo sabía y en todo caso sería del 2008)y no está ni en lista de morosos ni nada y no saben ni a que número está asociada. Me dicen de meterme en vía judicial este viernes. Aún puedo hacer la oposición y aferrarme a deuda prescrita? Muchas Gracias

    1. Sara,
      puede debe oponer la prescripción por escrito ante cualquier reclamación y mantenerla incluso judicialmente, argumentándola en Derecho

  7. Me reclama una asesoria juridica un recibo de telefonica de hace por lo menos 10 años, en su dia me incluyeron en el asnef y pasado el plazo ya dieron de baja la nota.
    Ahora me llaman para pedir el pago. durante mas de cinco años minimo nadie me ha reclamado nada.
    no estaba de acuerdo pues me cambiaron la tarifa sin avisarme y me quisieron cobrar la rotura de permanencia.
    ¿ es posible que me la exijan legalmente?

    1. Jesús,
      Claro que pueden exigirsela y usted puede oponerse alegando por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción de esa deuda

  8. Tengo una deuda con movistar hace 6 anos nunca me notificaron nada debo pasar la carta de prescripcion tengo una gran duda ante quien la paso camara y comercio o a movistar directamente

  9. Hola, acabo de comprar el formulario de reclamación, pero no sirve para mi caso ya que solo se refiere a contratos que ya no están de alta con la compañía x. En mi caso me reclaman una factura de septiembre de 2014 con la misma compañía con la que continúo, Movistar, sin notificación ni conocimiento previo de la existencia de esa deuda durante los años siguientes. De hecho, el pago siempre ha estado domiciliado y se han abonado las facturas durante estos 3 años medio. Es más, en ningún momento recibí notificación, directamente le han puesto un tapón a mi línea de móvil y no puedo realizar llamadas entre otras operaciones, y al llamar por si era una avería me dijeron que me reclamaban dicha factura de 2014 y si en unos días no lo abono me suspenderán el servicio. Sería posible que me hicieras una modificación del modelo de reclamación?

  10. Telefonica o movistar me ha llevado a juicio, estoy esperando la citacion por una supuesta contratacion de dos telefonos cuya deuda asciende a casi 2000€. Dicen que fue en el año 2012-2013 pero el caso es que yo en ningun momento e contratado nada con ellos. Pero me denuncian porque tienen mi nombre, mi direccion y el numero del Dni k nunca les e facilitado personalmente.. Debo tambien oponer la prescripcion por estcrito?? Gracias

  11. Buenas, hace una semana he recibido una notificación de medina cuadros donde dice que debo 330 euros a movistar de hace 10 años. Esta es la primera reclamación que recibo desde entonces. De hecho he contratado otros productos a movistar y ellos no me han puesto ningún impedimento para contratar. Medina cuadros me dice que tengo 2 dias para realizar este pago y si no lo hago me meten en juicios etc. He llamado a movistar y efectivamente a ellos les consta dicha deuda, pero que ahora la gestionan dicho bufet. Que hago?? He de pagar??

    1. David,
      la decisión de pagar o no es suya. Si no quiere pagar deberá alegar la prescripción de la deuda como hemos indicado.

      1. Tengo una deuda con telefónica desde el 2006 de la cual no tenía constancia,es más, ni siquiera me confirman de que número es ya que la gestiona Medina cuadros,la cual no me ha notificado en ningún momento el cobro de dicha deuda.
        Me podrías indicar que debería hacer y si en este caso podría solicitar la prescripción de dicha deuda??

        1. Silvana,
          Si la compañía no ha realizado reclamación de la deuda desde 2006 deberás oponer por escrito y de forma fundada en Derecho la prescripción de la deuda a todas las reclamaciones que recibas.

  12. Buenas tardes,
    Una asesoría jurídica (ISGF) ha llamado reclamando una supuesta deuda del año 2007 con Movistar. En todos estos años no me ha llegado ninguna notificación fehaciente, lo único que he recibido es una llamada de un día al otro diciéndome que si no pago me harán un monitorio. He realizado una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, y aún así siguen llamando y reclamándome. He estado leyendo otros comentarios y recomienda usted la oposición mediante un escrito alegando prescripción. ¿Este escrito he de enviarlo en este caso a la Asesoría jurídica que me reclama, o a Telefónica?

  13. Buenas noches , quisiera hacer un comentario ya ke veo ke a todos los meten en ficheros de morosidad ..!! ya hay sentencias recientes en internet pidiendo indemnizacion por la inclusion en dichos ficheros . SUERTE.

  14. Hola buenas.. Me reclaman una supuesta deuda con Vodafone… Del año 2009…El problema es que siempre estuve con esa compañía y ahora que me e cambiado de compañía me empiezan a reclamar… La verdad no entiendo nada.. Gracias

    1. Sergio,
      si no le reclamaron antes, deberá oponer la prescripción y además tramitar una reclamación en Arbitraje de consumo

  15. Buenos días, Descargué el modelo nº6 de prescripción de deuda telefónica. Tengo dudas sobre a quien dirigirlo. La compañía es Vodafone, pero me reclaman por teléfono de la Asesoría Jurídica ISGF, y me dicen que el propietario de la deuda es Intrum (que compró la deuda a Vodafone). ¿A quién dirigo la carta de prescripción? No quiero hacerlo a los tres porque 3 burofax me salen muy caros.
    Otra consulta: ¿puedo esperar a que inicien monitorio (si lo inician) y en ese momento oponerme al monitorio mediante la misma carta de prescripción?
    Gracias

    1. Diego:
      Diríjalo a quien le esté reclamando en este momento. Puede esperar al monitorio y usar la misma argumentación pero deberá cambiar la forma de carta a forma de escrito dirigido al juzgado. Y por supuesto no haber realizado actos de reconocimiento previo.

  16. Hola!,
    (ISGF),que ha comprado las deudas de Jazztel,me reclama vía carta (no certificada) y vía telefónica una deuda de 212 euros de un recibo de Enero de 2016 que devolví ya que jazztel no supo explicarme ni demostrarme de dónde salía ese consumo,posteriormente me cambié de compañía.
    Mi pregunta es: ya que estoy dentro del plazo de reclamación,si me citan judicialmente,tendría que pagar yo las costas de esa citación?,o en esa misma citación estaría aún a tiempo de pagar esa deuda sin costas ni intereses?,cuanto podrían suponer estas costas e intereses?
    Gracias.

  17. Buenos días me gustaría si me pudieran ayudar a una pregunta ayer por la noche me llamaron por teléfono de un buffet de abogados y un dicen ellos y que tengo una deuda de 1200 € a Movistar del año 2010esa deuda puede estar prescrita y qué tengo que hacer muchas gracias

    1. Javier,
      Si no le han reclamado en el periodo intermedio la deuda estará prescrita y deberá oponer la prescripción de forma argumentada y basada en Derecho y por escrito a todo el que se la reclame

  18. Buenas noches.Mi pareja ha recibido una citacion judicial por un juicio monitorio donde una empresa compra la deuda a una compañia telefonica y sin aviso ninguno por parte de ambas le ENCHUFAN 400pavos .La factura fue en un primer momento de 180 euro ni está detallada ni nada SOLAMENTE el importe.La fecha es de abril del 2009.Entendemos q esta prescrita….O caduca da o solamente los intereses?..Gracias.

    1. Marco Antonio,
      La deuda podría estar prescrita o no, dependerá de las reclamaciones realizadas por la compañía. El abogado que lleve su defensa valorará los argumentos que debe oponer a la demanda

  19. Hola , deuda de hace 5 años de 220. Envían carta a casa de mis padres donde estaba entonces empadronado pero donde desde febrero de 2015 no lo estoy. Que les digo a mis padres para que se calmen?. No me habían molestado desde hace más de 4 años . Donde descargo el modelo de reclamación de deuda prescrita? Puedo conseguirlo sin tener que pagar? Bufete Medina. Donde interpongo la reclamación? Que trascendencia tendrá si ignoro los avisos, telefónicos a mi y por carta a casa de mis padres en otra comunidad?

    1. Luis Fernandez,
      Si tiene dudas jurídicas debería contratar un abogado para plantearselas. Todos nuestros modelos son de pago, como se indica.

  20. Buenas tardes: A finales de noviembre de 2018 me pongo en contacto con mi operador Vodafone, para realizar un cambio de terminales, y me dicen por primera vez y después de tantos años, que les aparece una deuda de 118 euros pendiente del año 2012 de Ono y que por ello no puedo realizar este cambio de terminales.Yo no doy crédito a esta afirmación y les rectifico que yo nunca había tenido constancia de todo ello, ya q en su día el operador de la otra compañía se había hecho cargo de todo lo que conlleva cualquier cambio de operador, es decir portabilidad, etc.En consecuencia, me dirijo a una tienda física en mi ciudad y me dicen que me aparece la deuda del año 2012 de Ono y que me han puesto en la lista de “migración Smarth”, que he consultado y resulta que es una lista de morosos.Nunca he recibido llamadas reclamàndome esta factura, ni notificaciones judiciales, ni nada.Actualmente no tengo portabilidad con ellos y estoy pensando en cambiarme de operador por todo ello.Me gustaría saber su opinión al respecto y si esta deuda que me reclama Vodafone esta prescripta.Les diré que cuando yo pedí explicaciones de porque no me notificaran en todos estos años dicha deuda y el teleoperador me respondió que se habría olvidado y que les apareció ahora. Un saludo

  21. Buenas tardes, a mi me reclaman una permanencia de Movistar de hace 4 años, dicen que me han estado mandando cartas a una dirección que puedo demostrar que no vivo desde entonces y por ello no tenía constancia. Pido a la empresa encargada de esto que me pasen la factura o información y me lo niegan.
    Pueden llevarme a juicio?
    Gracias

    1. Eva,
      Lo importante es que hayan reclamado o no. Que usted viviera o no en esa vivienda es totalmente indiferente, ya que la compañía no tiene que conocer esa circunstancia. En todo caso pueden llevarle a juicio y usted puede alegar lo que estime oportuno en su defensa.

  22. Buenos dias me están reclamando judicialmente unas facturas de amena de 2006 en estos 13 años que han pasado no se han puesto en contacto conmigo para informarme de dicha deuda de ningún sitio ni amena no agencia de cobros ¿esto es legal ? Y en el caso de que no lo sea ¿ que debo hacer ? Ya que yo no recuerdo tener ninguna deuda con ellos y no la voy a reconocer como tal. Muchas gracias de antemano

  23. Buenas tardes,

    La empresa (ISGF) me esta reclamando 3 facturas de 2008 que no reconozco de Movistar, he contactado con la empresa de telefonía tanto via telefónica como via email y me confirman que con mi DNI no tienen constancia de ninguna deuda,
    evidentemente la empresa de recobros me amenaza con llegar al embargo si no hago el pago antes de 48h y llevarlo via judicial….

    a (ISGF) también les he pedido que me envíen las facturas impagadas y se excusan diciendo que no tiene autorización..

    como puedo evitar que me sigan llamando?

    gracias de antemano,

    saludos,

    1. Sandra,
      Deberá ejercer su derecho de oposición al tratamiento de datos que implica las llamadas. Pero le seguirán reclamando por otras vias o judicialmente.

  24. Hola, a primeros de abril solicité la portabilidad desde jazztel a masmovil, en seguida se puso en contacto conmigo un técnico de masmovil y fue a casa, cambió el router del jazztel por otro igual de masmovil, bajó al cuadro telefónico del portal y puso una pegatina en el cable correspondiente a mi piso (la única instalación que hizo fue desconectar un router y conectar el otro). Cuando terminó el técnico firmé en el móvil el parte de trabajo.
    Al día siguiente me llamó jazztel, me hizo una contraoferta y acepté. Ahí comenzó una batalla entre compañías para conseguirme como cliente, varias llamadas de cada compañía mejorando sus ofertas y finalmente me quedé con mi antígua compañía Jazztel).
    El 16 de junio me llegó una carta por correo postal ordinario con una factura de penalización por gastos de instalación por valor de 150 euros.
    Acto seguido les mandé un email explicando mi desacuerdo, más o menos les decía lo siguiente:

    “Se realiza una solicitud de portabilidad el día 3/04/2019 y es cancelada el día 4/04/2019 a las 13:27.El número de cancelación es : MAS-8299868.La cancelación implica un acto de ejercicio de desistimiento legal.

    Por la mencionada cancelación intentan pasar al cobro 150 euros, una penalización vinculada del derecho de desistimiento sin haber tenido completamente activo el servicio en ningún momento. Por lo tanto no es anulable el derecho de desistimiento según artículo 103 de la Ley Usuarios y Consumidores.

    Lamento comunicarles, que a pesar, de que esta condición esté o no en el contrato, es totalmente ILEGAL y declarado ABUSIVO por los organismos reguladores.”

    Pocos días después me responden lo siguiente:
    “Buenos días,
    en relación a tu reclamación por la factura en concepto de penalización por gastos de instalación (150 €), MM establece:

    En el caso de que el cliente solicite cancelación tras la instalación o se diera de baja antes de transcurrir 12 meses desde la instalación, tendrá que asumir el coste de 150€ (no prorrateables) en concepto gastos de instalación. (Pag. 18 del contrato).”

    Mi pregunta es ¿qué puedo hacer ahora y saber si tengo yo razón o la tienen ellos?

    GRACIAS

  25. Buenos dias, ayer recibi una llamada reclamandome una deuda de 2008 de una factura de movistar de la que no tengo constancia. Les pedi que me la enviaran pero me dijeron que ni ellos ni movistar estan obligados a enviarmela, que solamente me enviarian el numero de factura. Dicen que han estado llamandome y enviandome notificaciones de las que tampoco tengo constancia. Estan obligados a enviarme la factura? En caso que el bufete se niegue esta obligado movistar a enviarme la factura? Muchas gracias de antemano

  26. buenas me reclaman una factura del año 2011 de movistar ace 8 años un bufet de avogados medina cuadros y qui siera saver si a prescrito dicha factura ya que no he tenido ninguna noticicacion de dicha compañia ni por carta o correo y no tenia constancia de dicha factura hasta hoy me reclaman 73 euros y si no abono me enviaran via judicial reclamandome 800euros devo abonar dicha factura ho a prescrito yaa

    1. Jose
      depende de si han realizado o no reclamación de la misma. Si no han reclamado deberá oponerse por escrito y de forma fundamentada en Derecho

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Utilizamos cookies propias y ajenas para añadir funciones (redes sociales) y elaborar estadisticas anónimas (Google). Navegando acepta nuestra Politica de Cookies..

ACEPTAR
Aviso de cookies